Trong xu thế kỹ thuật số hiện nay, người tiêu dùng ngày càng mong muốn trải nghiệm mua hàng trên toàn cầu. Để đáp ứng nhu cầu này, các doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược Quản lý Bán Hàng Omni-Channel: Toàn Cảnh, Toàn Phải để mang đến mức độ dịch vụ hoàn hảo cho khách